2020年5月5日星期二下午五點，城市動車墟溝站的工作人員正在為即將乘坐S3109車次的乘客們熱情的服務著，正在忙碌的時候迎來了他們的“熟客”：沈旭輝師傅。之所以稱之為“熟客”是因為自城市動車試運行以來，沈旭輝師傅由于工作原因幾乎每天都來乘坐動車上下班，風雨無阻，可以說是一路見證了他們的服務和成長。當工作人員看見他時，沒有意外，因為他一直很“準時”，他們像老朋友一樣打了招呼，出示連易通，過安檢，沈旭輝師傅輕車熟路的走著進站程序，進站后他徑直走向了服務臺，隨即站務員儲芳迎了上去，熱情的問他是不是需要什么幫助，他說今天沒什么需要，只是單純的想夸夸你們，當時儲芳很吃驚，他又說：“我一直每天乘坐你們的動車，你們的服務讓我覺得很暖心，當然你們不止是對我這個老熟客這樣，對站內的乘客也是一樣！你們的細心以及耐心讓我很感動，乘車至今多次見你們碰到有意刁難的旅客，但你們仍能面帶微笑，認真解答，令人佩服。你們這種盡心盡責的精神在交通行業(yè)里樹立了新風范，為港城的公共交通事業(yè)貢獻了力量，我要向你們學習！”聽了沈旭輝師傅的這番話，讓站務員儲芳瞬間感動，在工作中所受到的委屈消散無蹤，讓旅客滿意就是我們的追求。
在今后的工作里，城市動車的工作人員會以更加飽滿的熱情投入到工作中去，堅持做好“五心”服務，讓所有來乘坐動車的旅客感受到“以服務為宗旨，待乘客似親人”的真正涵義！