近日，連汽公司“雷鋒車”驛站收到了來自七旬旅客劉女士的感謝信。信中，劉女士感激地描述了自己在8月份到連云港高鐵站轉(zhuǎn)乘時，遇到了大雨和行李多的困難。就在她發(fā)愁的時候，熱心旅客告訴她可以找“雷鋒車”驛站工作人員幫忙。
劉女士抱著半信半疑的態(tài)度找到了“雷鋒車”車手龔成艷。龔成艷了解情況后，立即找來兩把大雨傘和行李車，挽起褲腳一只手打著雨傘，一只手推著行李車，冒雨把劉女士送到公交站臺，解決了劉女士的燃眉之急。
3個月后，劉女士再次來到高鐵站準(zhǔn)備乘車前往北京。這次，她依然遇到了行李多的困擾。她再次走進“雷鋒車”驛站，一眼就認(rèn)出了龔成艷。這次，龔成艷和許靜依然很熱情地幫助了她。
坐在回京的高鐵上，劉女士按捺不住激動的心情，親手寫下了這封感謝信。她感謝“雷鋒車”車手們不慕虛名，傳承雷鋒精神，用積極熱情的服務(wù)處處溫暖著旅客，讓她銘記在心。
看著感謝信，龔成艷的眼眶濕潤了，能得到旅客的肯定和感謝，龔成艷的心里感到非常欣慰。她說：“我的工作能幫到別人，這種感覺很好。今后，我會繼續(xù)提升服務(wù)水平，以更專業(yè)、更周到的服務(wù)，為旅客帶來更加舒適、便捷的出行體驗?！?/span>
